Introdução
O objetivo deste texto é esclarecer o conceito de estratégia. Para isso, partiremos das definições de operações e projetos que formulamos em nosso outro post. Essas definições servirão como base para entender como a estratégia se integra e orienta esses dois aspectos da gestão organizacional.
Operações
As operações representam as atividades contínuas e repetitivas que garantem o funcionamento diário da empresa. São processos estabelecidos que visam a eficiência e a consistência na fabricação de produtos ou na prestação de serviços. Exemplos incluem a linha de produção de uma fábrica, o atendimento ao cliente de um call center e a manutenção regular de equipamentos.
Projeto
Os projetos são iniciativas temporárias e específicas com o objetivo de viabilizar, melhorar ou inovar operações existentes. Normalmente, o pessoal de operações precisa ficar focado nas operações, e dependendo do tamanho do projeto uma equipe precisa ser contratada. Os projetos têm prazos definidos e metas concretas, como a implementação de um novo sistema de TI, o desenvolvimento de um novo produto ou a reestruturação de um departamento. Uma vez que o objetivo do projeto é alcançado, ele é encerrado. É importante notar que, em algumas empresas, a operação inclui a realização de projetos como parte da prestação de serviços para seus clientes, realizados pela equipe de operações.
Obs: Caso você ainda não seja usuário do Pipedrive e queira conhecer mais, você pode fazer um teste por 30 dias gratuitamente. Basta clicar no link abaixo, clicar no botão de teste do Pipedrive e preencher um breve formulário.
Estratégia
Etimologia e História da Palavra Estratégia
A palavra "estratégia" deriva do grego antigo "στρατηγία" (strategía), que significa "arte do general", de "στρατηγός" (stratēgós), que combina "στρατός" (stratós), significando "exército", e "ἄγω" (ágō), que significa "liderar" ou "guiar". Originalmente, a palavra referia-se às habilidades e práticas necessárias para liderar exércitos em batalhas. Com o tempo, o termo evoluiu para englobar o planejamento e a execução de planos complexos em diversos campos além do militar, como negócios, política e esportes.
Acepções da Palavra Estratégia
- Militar: A arte e ciência de planejar e conduzir operações militares.
- Negócios: O planejamento e direção de recursos e ações para alcançar objetivos organizacionais de longo prazo.
-Geral: Um plano ou método cuidadosamente desenvolvido para alcançar um objetivo específico.
Conceito de Estratégia
Se definirmos estratégia simplesmente como planejar, executar e monitorar, estamos falando das características de qualquer atividade administrativa. No entanto, ao retornarmos às raízes do termo, encontramos a ideia de superar um inimigo ou um competidor.
Estratégia Segundo Sun Tzu
Sun Tzu define estratégia como a arte de superar o inimigo sem necessariamente entrar em combate direto. Isso envolve o uso inteligente de recursos, adaptação às circunstâncias e exploração das fraquezas do adversário.
Estratégia na Administração Moderna
Clássicos da administração moderna frequentemente abordam estratégia com a ideia de um competidor como inimigo.
Um exemplo interessante é a ideia de estratégias competitivas de Michael Porter. Associar a palavra competitiva à ideia de estratégia pode parecer redundante, mas diante da grande amplitude de aplicações que o termo ganhou, pode até ser necessário especificar melhor o termo, acrescentando a ideia de competitividade, que significa capacidade de competir com "inimigos".
Porter sugere que no mundo dos negócios, os competidores são aqueles que, dada uma atividade de geração de valor, estão competindo para levar a maior parte do valor gerado. Então, é crucial entender o mercado: Quem são os players? Quais são suas capacidades e participações na geração total de valor? Como podemos estar numa situação mais justa, harmônica e sustentável? Em alguns mercados os fornecedores de matéria prima captam a maior parte do valor que é gerado em toda a cadeia produtiva. Mas há mercados que os compradores estão capturando imensa parte do valor gerado. E também há mercados que certos concorrentes captam a maior parte do valor. O ponto principal é pensar numa posição capaz de captar a maior parte do valor ou pelo menos deixar as coisas de forma mais justa.
Um exemplo notável é o livro "Blue Ocean Strategy", onde a ideia de vencer os competidores envolve se posicionar em mercados inexplorados, evitando a concorrência direta e criando novos espaços de mercado onde a competição é irrelevante.
Interação entre Estratégia, Operações e Projetos
1. Influência Mútua:
A estratégia fornece a visão e a direção que guiam tanto as operações quanto os projetos. Em parte tem a ver com selecionar os competidores, através de seguimentos, mix, considerando os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças. Por outro lado, o sucesso e os resultados das operações e projetos fornecem feedback crucial que pode levar à revisão e ajuste da estratégia.
2. Priorização de Projetos:
A estratégia ajuda a priorizar quais projetos devem ser iniciados com base no impacto potencial nas operações e no alinhamento com os objetivos de longo prazo referente aos melhores posicionamento que a visão pode obter numa análise de posicionamento estratégico.
3. Inovação e Melhoria:
Projetos podem ser iniciados para introduzir inovações ou melhorias nas operações, mantendo a empresa competitiva e eficiente.
4. Sustentabilidade a Longo Prazo:
A combinação de uma estratégia bem definida, operações eficientes e projetos bem-sucedidos garante a sustentabilidade e o crescimento da empresa a longo prazo.
Exemplo Prático
Imagine uma empresa de manufatura de eletrônicos que identifica, através de sua estratégia, a necessidade de entrar no mercado de dispositivos inteligentes. Para isso:
- Estratégia:
A empresa decide que sua prioridade é inovar em tecnologia no sentindo de explorar um seguimento de mercado que nenhum competidor opera. Assim precisa aumentar sua participação no mercado de dispositivos inteligentes nos próximos cinco anos, alcançando uma posição que será difícil de imitar. Isso inclui analisar o mercado para identificar competidores e compradores, entender suas necessidades e capacidades, e definir como a empresa pode capturar uma maior parte do valor gerado.
- Projetos:
Inicia projetos para desenvolver novos produtos inteligentes conforme características identificadas no plano estratégico, como atualizar suas linhas de produção com tecnologia de ponta e formar parcerias estratégicas com fornecedores e distribuidores. Para atender à estratégia de inovação em tecnologia, os projetos podem incluir alterações nas operações para incorporar novas tecnologias e processos mais eficientes. Cada projeto tem metas específicas e prazos definidos, alinhados com a estratégia geral da empresa.
- Operações:
As operações diárias se ajustam para incorporar as novas tecnologias e processos desenvolvidos pelos projetos, garantindo eficiência e qualidade na fabricação dos novos dispositivos. A equipe de operações também pode ser envolvida na implementação de projetos específicos para clientes, garantindo a entrega de serviços de alto valor.
Assim, a estratégia dá a direção e as operações e projetos atuam de maneira integrada para alcançar os objetivos de longo prazo da organização.
Conclusão
A estratégia diz respeito a pensar como a empresa está em relação aos players de mercado, qual é a sua participação atual e desejada na geração de valor, onde pode chegar e como chegar lá. É essencial entender o mercado, identificar os competidores e suas capacidades, e desenvolver uma abordagem que permita à empresa competir de forma justa, harmônica e sustentável.
Comments